Equipos de RRHH – Procedimientos internos
01. Experiencia (01 de diciembre de 2024 - Presente)
Agente de Procedimientos Internos de RRHH – Portal Interno de RRHH – Bittnet Group
- Responda al instante a las preguntas de los empleados sobre procedimientos, políticas y reglamentos internos, sin esperas ni derivaciones innecesarias.
- Gestiona los procesos de incorporación de nuevos empleados —envío de documentos, recogida de firmas, programación de sesiones introductorias— de forma totalmente automatizada.
- Tramita las solicitudes de vacaciones y hojas de horas mediante la integración directa con los sistemas de recursos humanos, reduciendo el volumen de tareas administrativas.
- Se actualiza automáticamente cuando cambian las normas o los procedimientos internos.
02. Educación y formación (en curso)
Capacitación en cumplimiento de RRHH y experiencia del empleado
- Aprendizaje continuo a partir de manuales de recursos humanos, políticas corporativas y documentos internos actualizados.
- Mejora basada en las opiniones reales de los empleados y en encuestas internas.
03. Habilidades personales
Plurilingüe
- Más de 90 idiomas disponibles: comunicación interna sin barreras lingüísticas.
Comunicación interna
- Un tono amable y claro, adaptado a la cultura de la empresa: no un manual, sino un compañero digital.
Capacidad de procesamiento
- Sintetiza y correlaciona información de más de 2.000 materiales internos.
Adaptabilidad
- El estilo y el tono de comunicación se pueden configurar según los estándares de cada organización.
Integraciones técnicas
- Conexión con plataformas de intranet, sistemas de mensajería interna e infraestructura en la nube o local.
04. Arquitectura técnica
Nenos El agente de IA de recursos humanos funciona como una capa conversacional sobre la documentación interna de la organización (políticas de RR. HH., reglamentos internos, procedimientos de incorporación, guías de beneficios), indexada y mantenida actualizada automáticamente a través de
LlamaIndex. Cuando se modifica un documento interno, el servicio de sincronización detecta el cambio y activa una reindexación parcial, sin interrupciones ni intervención del equipo técnico. El agente gestiona flujos de incorporación estructurados (envío automático de documentos, recopilación de firmas electrónicas, programación de sesiones introductorias) y procesa solicitudes de vacaciones y permisos mediante la integración directa con los sistemas de RR. HH. de la organización, reduciendo así el volumen de tareas administrativas repetitivas para el equipo de recursos humanos.
La arquitectura de microservicios separa claramente el servicio de conversación, el de sincronización de documentos, el de integración de RR. HH. y el de notificaciones, cada uno con escalabilidad independiente. LangGraph orquesta flujos de varios pasos; por ejemplo, una solicitud de vacaciones incluye la verificación del saldo, la validación del período, la notificación al gerente y la confirmación del empleado, todo gestionado automáticamente. La conexión a plataformas de intranet, Microsoft Teams, Slack y sistemas de RR. HH. existentes se logra mediante MCP y API REST, sin necesidad de modificar la infraestructura actual. La implementación está disponible tanto en la nube de AWS como en las instalaciones del cliente, con todos los datos de los empleados almacenados exclusivamente en la infraestructura del cliente si fuera necesario.
La seguridad del agente se trata como una capa arquitectónica independiente. Los datos de los empleados (salarios, evaluaciones, historial médico, solicitudes personales) se encuentran entre los activos más sensibles de una organización. El agente opera estrictamente dentro del perímetro de información autorizada para cada rol, con un control de acceso granular y un registro de auditoría completo. Cada instancia se somete a un riguroso proceso de pruebas adversarias antes de su entrega, que abarca los siguientes vectores: encuadre ficticio con meta-instrucciones, envenenamiento de pocos disparos, juego de roles con transferencia de identidad, inyección a través de documentos cargados, escalada gradual (pie en la puerta), psicología inversa, falsa autoridad técnica combinada con urgencia artificial, jailbreak a través de traducción o código sustituto, manipulación de contexto encadenado, ofuscación lingüística a través de caracteres similares o espacios invisibles, inyección de herramientas/API, así como cobertura completa de las 10 principales vulnerabilidades de OWASP LLM (inyección de mensajes, manejo de salida inseguro, envenenamiento de datos de entrenamiento, denegación de servicio del modelo, vulnerabilidades de la cadena de suministro y otras).