Zespoły HR – Procedury wewnętrzne
01. Doświadczenie (od 01 grudnia 2024 r. do chwili obecnej)
Agent ds. wewnętrznych procedur HR – Wewnętrzny portal HR – Bittnet Group
- Natychmiast udzielaj odpowiedzi na pytania pracowników dotyczące wewnętrznych procedur, zasad i regulacji — bez kolejek i niepotrzebnych eskalacji.
- Zarządzaj procesami wdrażania — wysyłaj dokumenty, zbieraj podpisy, planuj sesje wprowadzające — w pełni zautomatyzuj.
- Przetwarzaj wnioski urlopowe i ewidencję czasu pracy poprzez bezpośrednią integrację z systemami HR, zmniejszając liczbę zadań administracyjnych.
- Aktualizacja następuje automatycznie w przypadku zmiany wewnętrznych przepisów lub procedur.
02. Edukacja i szkolenia (w toku)
Szkolenia z zakresu zgodności z przepisami HR i doświadczenia pracowników
- Ciągła nauka na podstawie podręczników HR, polityk korporacyjnych i zaktualizowanych dokumentów wewnętrznych.
- Udoskonalanie na podstawie rzeczywistych opinii pracowników i wewnętrznych ankiet.
03. Umiejętności osobiste
Wielojęzyczny
- Ponad 90 dostępnych języków — komunikacja wewnętrzna bez barier językowych.
Komunikacja wewnętrzna
- Przyjazny, jasny ton dostosowany do kultury firmy — nie podręcznik, a cyfrowy współpracownik.
Pojemność przetwarzania
- Syntetyzuje i zestawia informacje z ponad 2.000 materiałów wewnętrznych.
Zdolność adaptacji
- Styl i ton komunikacji można dostosować do standardów każdej organizacji.
Integracje techniczne
- Połączenie z platformami intranetu, wewnętrznymi systemami przesyłania wiadomości oraz infrastrukturą chmurową lub lokalną.
04. Architektura techniczna
Nenos Agent AI ds. zasobów ludzkich działa jako warstwa konwersacyjna w wewnętrznej dokumentacji organizacji — politykach kadrowych, regulaminach wewnętrznych, procedurach wdrażania, przewodnikach po świadczeniach — indeksowanej i automatycznie aktualizowanej
LlamaIndex. Za każdym razem, gdy dokument wewnętrzny zostanie zmodyfikowany, usługa synchronizacji wykrywa zmianę i uruchamia częściowe ponowne indeksowanie, bez przestoju i interwencji zespołu technicznego. Agent zarządza ustrukturyzowanymi procesami wdrażania – automatycznym wysyłaniem dokumentów, zbieraniem podpisów elektronicznych, planowaniem sesji wprowadzających – oraz przetwarza wnioski urlopowe i czasowe poprzez bezpośrednią integrację z systemami HR organizacji, zmniejszając liczbę powtarzalnych zadań administracyjnych dla zespołu kadr.
Architektura mikrousług wyraźnie oddziela usługę konwersacyjną, usługę synchronizacji dokumentów, usługę integracji HR i usługę powiadomień, z których każda skaluje się niezależnie. LangGraph koordynuje wieloetapowe przepływy — na przykład wniosek urlopowy obejmuje sprawdzenie salda, walidację okresu, powiadomienie przełożonego i potwierdzenie pracownika, a wszystko to obsługiwane automatycznie. Połączenie z platformami intranetu, Microsoft Teams, Slack i istniejącymi systemami HR odbywa się za pośrednictwem MCP i REST API, bez konieczności wprowadzania zmian w obecnej infrastrukturze. Wdrożenie jest dostępne zarówno w chmurze AWS, jak i lokalnie, a wszystkie dane pracowników są w razie potrzeby przechowywane wyłącznie w infrastrukturze klienta.
Bezpieczeństwo agentów jest traktowane jako samodzielna warstwa architektoniczna. Dane pracowników – wynagrodzenia, oceny, stan zdrowia, prośby osobiste – należą do najwrażliwszych zasobów organizacji. Agent działa ściśle w obrębie autoryzowanych informacji dla każdej roli, z precyzyjną kontrolą dostępu i pełnym śladem audytu. Każda instancja przed dostarczeniem przechodzi rygorystyczny proces testów, obejmujący następujące wektory: fikcyjne ramy z metainstrukcjami, zatruwanie kilkoma strzałami, odgrywanie ról z transferem tożsamości, wstrzykiwanie za pomocą przesłanego dokumentu, stopniowa eskalacja (wchodzenie w drzwi), odwrócona psychologia, fałszywe autorytety techniczne połączone ze sztuczną pilnością, jailbreak za pomocą tłumaczenia lub kodu zastępczego, manipulacja łańcuchowym kontekstem, zaciemnianie językowe za pomocą podobnych znaków lub niewidocznych spacji, wstrzykiwanie narzędzi/API, a także pełne pokrycie 10 najpopularniejszych luk bezpieczeństwa OWASP LLM (wstrzykiwanie natychmiastowe, niebezpieczne przetwarzanie danych wyjściowych, zatruwanie danych szkoleniowych, odmowa usługi modelu, luki w zabezpieczeniach łańcucha dostaw i inne).