Helperz.ro (OVS Sotto Data) este o platformă digitală românească care conectează persoanele care caută locuri de muncă în îngrijire – cum ar fi bone, bone, menajere și îngrijitori în vârstă – cu familiile care au nevoie de ajutor. Operând atât în comunitățile urbane, cât și în cele rurale, platforma se concentrează pe încredere, siguranță și eficiență, permițând oamenilor să găsească sau să ofere sprijin cu demnitate și ușurință.
Provocarea
În timp ce platforma câștiga teren, mulți utilizatori – în special cei cu cunoștințe digitale limitate – s-au străduit să creeze profiluri complete și bine scrise sau anunțuri de angajare. Acest lucru a dus la liste incomplete, informații neclare și încredere redusă între ajutoare și familii.
Lipsa listărilor de înaltă calitate a afectat ratele de potrivire, satisfacția utilizatorilor și eficiența generală a platformei. Integrarea a durat prea mult, iar echipa de asistență pentru clienți a trebuit frecvent să ajute la scrierea sau reformatarea conținutului generat de utilizatori.
Dacă nu sunt abordate, aceste provocări riscă să încetinească creșterea platformei, să crească costurile de asistență și să împiedice lucrătorii capabili să-și găsească un loc de muncă pur și simplu pentru că nu și-au putut prezenta în mod eficient abilitățile sau nevoile online.
Soluția
Helperz.ro colaborat cu Nenos, un furnizor de tehnologie AI care face parte din Bittnet Group, un partener avansat AWS, pentru a sprijini implementarea unui generator de profiluri bazat pe inteligență artificială. Scopul a fost de a permite oricărui utilizator, indiferent de abilitățile de scriere, să creeze rapid liste clare, profesionale și empatice.
Soluția a folosit platforma AWS, folosind modele de procesare a limbajului natural (NLP) optimizate pentru limba română. Utilizatorii oferă acum doar câteva detalii de bază (experiență, disponibilitate, servicii oferite sau solicitate), iar AI generează instantaneu un text rafinat, gata de publicare.
Infrastructura cloud suportă o soluție scalabilă într-un mediu securizat. Post-implementare, Nenos continuă să ofere monitorizare și optimizare a performanței.
Rezultate și beneficii
Funcția bazată pe inteligență artificială a transformat experiența de integrare, făcând-o mai rapidă, mai incluzivă și mai eficientă. În primele luni de la lansare:
- Creștere cu 40% a profilurilor completate și a anunțurilor de locuri de muncă
- Timp de integrare cu 60% mai rapid de la înregistrare până la publicarea anunțului
- Îmbunătățire cu 25% a ratelor de potrivire între ajutoare și familii
- Peste 70% dintre utilizatorii noi au adoptat conținut generat de inteligență artificială pentru înregistrările lor
- Reducerea semnificativă a solicitărilor de asistență pentru clienți legate de crearea de conținut
Aceste îmbunătățiri s-au tradus printr-o implicare mai mare a platformei, costuri operaționale reduse și o experiență generală mai bună a utilizatorului.
Despre Nenos Software
Nenos, parte a Bittnet Group, este o companie românească de inteligență artificială aplicată specializată în construirea de agenți AI personalizati care îndeplinesc sarcini reale de afaceri în industrii precum asigurări, finanțe, ospitalitate și resurse umane. Cu peste șapte ani de experiență în dezvoltarea de software personalizat și o echipă de 25 de specialiști, Nenos oferă soluții scalabile, multilingve, integrate API, care se adaptează nevoilor operaționale ale fiecărui client. Compania investește, de asemenea, în dezvoltarea talentelor prin Nenos Academy, oferind instruire în tehnologii precum JavaScript și Python pentru a dezvolta viitorii profesioniști în software și AI.